网约车新政已经出台,各地也在陆续实施,而为了规范网约车市场,新政对车辆及司机均提出了严格的要求,其中更对司机的年龄提出了明确限制,即在法定退休年龄以内,而这意味着,新政一旦“落地”,许多老司机将面临被离开的命运。
“虽然年纪大了,但是能做的还是很多的”
陆师傅是曹操专车的司机,去年一月份,62岁的他通过层层甄选和考核,成为杭州首批曹操专车司机,因为性格随和真诚,做事细致认真,每个月在司机排名中都靠前,大家都亲切地称呼他为“老陆”。
62岁,应该是在家享天伦之乐,每天打打太极拳,侍弄花草,照看孙儿的年纪,为什么会想到出来开专车呢?“以前做事情习惯了,退休了一下子闲下来,总觉得心里空空的,家里的小娃娃们也都念书了,不需要特别照看,就寻思着出来做点事,刚好那时候曹操专车在招司机,家里人都说我开车技术好,身体也稳健,就让我来试试,这一试就被招上了。”面对我的疑惑,老陆笑着表示。
62岁的老陆,开了几十年车,驾驶技术毋庸置疑,不过,网约车需要使用软件接单,这对老司机来说却是个挑战。
“这个倒还好,我以前在家就喜欢拿手机看看新闻,所以对智能机也不陌生,加上上岗前还有专业的培训,培训的老师都挺耐心的,给我们手机都下了司机端,然后又一遍一遍演示怎么接单,怎么跟客户沟通,加上我自己也比较用心去琢磨,所以上手还是很快的。”老陆回忆起刚做曹操司机的时候,说完,掏出手机,打开了上面的曹操专车司机端app,摆到我面前,上面显示老陆总共接了6000多单,服务指数五星。“以前我经常把这个给我老伴看,跟她说虽然年纪大了,但是能做的还是很多的。”
“挺舍不得那三个小娃娃的”
62岁的老陆,为人忠厚可靠,又见多识广,所以很善于倾听乘客需求。有的乘客喜欢聊天,老陆就跟老朋友一样对聊;碰到沉默寡言的乘客,老陆就专心开车,有的乘客爱指挥驾驶路线,老陆也笑呵呵,耐心听着。所以在用户评分里,基本都是五星。
对司机来说,每天奔赴在路上,都能遇见不同的乘客,不过老陆有些例外,因为他每天都有固定的三个小用户。据了解,曹操专车去年开通了保姆式接送小孩上下学的服务,而自一开通,就有三个家长签了老陆,共同使用老陆的保姆式订单服务。
“上学日的话,我每天都是固定7:00去到他们楼下,把三个小娃娃接上,然后放学的时候在校门口接。为了让家长放心,我在学校外的安全区熄火后,看着娃娃们走进校门,会拍一个视频发给家长,微信拍视频这个功能还是我特意让儿子教的。毕竟天下父母心,我也有孩子,知道父母都把孩子安全放到第一。”老陆补充了一下接送孩子的流程,说起这几个孩子,老陆脸上满满笑意。
而新政一出,老陆却面临着被辞退的命运,不过,这个消息对老陆来说,却似乎没有那么难以接受,“年纪大了,什么没经历过。做了一年专车,遇到的用户很多,大部分都挺好的。公司也挺好,为了这事还特意找我聊了,说很遗憾也很抱歉,希望我谅解。我觉得这都没什么,政策来了,那就按政策走,我年纪也大了,回去休息休息也好,还能陪老伴去跳个广场舞。”老陆坦然说着,一脸的从容,顿了一下,又补充了一句“就是挺舍不得那三个小娃娃的,接了一年多,娃娃们老乖了。”
老陆可以释然接受,不过三个“小娃娃”的家长却似乎无法接受,据曹操专车负责人透露,三个家长联名发了一封申请书,希望曹操专车能让老陆延期服务,对此,曹操专车CEO董凯楠表示“非常遗憾也非常抱歉,陆师傅上岗的这一年多,为曹操专车做出了很多贡献,我们非常感恩陆师傅的付出。网约车新政的出台也是为了让网约车市场往更规范的方向发展,也与我们想更好的服务用户的初衷是一致的,我们将从各方面贯彻落实!”
针对未来网约车市场,曹操专车CEO董凯楠还有自己的见解。“网约车新政的正式实施,行业发展在“高品质服务差异化经营”的指导下,进入了全新的发展阶段。作为网约车司机,驾驶技能是最基本的一个技能,而要想给用户提供更高品质更具差异化的服务,司机还应该具备更多的技能,他可以是保镖,可以是保姆,更可以是翻译。网约车竞争日益激烈的今天,不断满足用户的多元化出行需求,提升用户体验,才是我们的追求。 ”
网约车新政的出台,注定了一批像老陆一样的“老司机”们只能黯然离场,退出网约车舞台,告别手机里打车软件接单、载客、落客的提示音,回家养老或另谋生计。不过,相信在更加规范化和高品质化方向的约束下,网约车市场也将会迎来新的发展契机,焕发新的活力。