店内新人到岗培训几天就流失的尴尬局面。团队的不完整,造成团队战力无法形成合力,影响4S店、汽车服务门店销售业绩的提升。
新人为什么会流失较快呢?其中新人对岗位信心不足占很大的比重,那如何解决新人的信心问题,是4S店管理层、汽车服务门店老板非常关注的事宜,推荐以下五个纬度供大家参考:
一:职业规划
新人入职培训第一课应为职业规划课。强化新人对汽车行业前景的认知;清楚销售行业对人素质能力的锻炼和培养;清晰岗位晋升流程和通道,帮助新人建立自己未来人生的目标;了解公司的文化,激发新人敢于挑战自我、挑战陌生行业的决心。
二:技能培训
组织新人学习车企提供的各种影音资料,学习标准流程,了解销售流程的标准步骤和内容,建立汽车销售的初步的概念。
新人也可以两三人为一组,扮演客户进行竞品店走访,重点体验竞品的服务流程与头脑中的标准流程进行比较,激发新人对即将从事汽车销售工作的信心。
三:优胜劣汰
新人在学习期间,我们要把握"严进宽出"的原则。通过每天的课堂互动与学习考核,对新人进行筛选,剔除不具备成为汽车销售顾问特质的人员,经过优中选优晋级的新人,在心理上更增强了对自身的信心,同时也更珍惜获得的学习机会,有效提升学习的积极性,一定要避免因人手不足而出现"滥竽充数"的现象。
四:信心培养
在系统学习销售流程、销售技巧及产品知识后,带领新人进行外拓实操演练。通过外拓收集新客户,在实操中尝试运用刚学到的知识与技巧,完成预定客户信息的收集,使新人产生成就感,以提升新人对销售工作的必胜信心。
五:一对一培养
学习期结束后,新人的实战经验不足将会对其工作信心造成较大的负面影响,这时,我们可以让新人与资深顾问结对,组成双人小组,资深顾问给予适当指导,让新人在实战中不断提升自身实战能力。
通过以上,将可以大幅提升新人的留存率,提升团队的稳定性,为4S店、汽服门店销售业绩的提升提供助力。