郑瑞卿，商界巾帼豪杰，顶级特斯特石化有限公司的掌门人，同时担任北京市房山区人大代表、amjs澳金沙门线路副会长、中国汽车润滑油商会常务副会长，她用自己的智慧书写着顶级特斯特的传奇。

       9月20日，在政要云集、群星闪耀的“2014中国汽车配件用品行业总评榜颁奖盛典”上，十届全国人大常委、法律委员会副主任、国家质检总局副局长王以铭，全国政协副秘书长、全国工商联副主席、中华民营企业联合会会长保育钧联合向北京市顶级特斯特石化有限公司董事长郑瑞卿女士颁授了“中国汽车润滑油民族品牌领军人物”的证书和奖杯，特斯特再度获得行业和消费者的高度认可，踏上了新的征程……

艰苦创业辟蹊径一路辉煌一路歌

        郑瑞卿出生于60年代中期，曾是一名光荣的人民教师。80年代中期，她毅然放弃教师职业，到华北油田三产工作。出生牛犊不怕虎，老师出身的郑瑞卿有极强的领悟力和组织能力，她凭着一张巧嘴和一颗诚心便不负众望签下供货协议令人刮目相看。她做事有男人的大气、果敢风范，赢得了领导的赞赏和合作单位的信任与好感。这一股子干劲儿和闯劲儿，让她成为优秀的管理者。1994年她离开了华北油田，决定开辟自己的人生创业之路。

        郑瑞卿是个追求上进、有梦想的人，她想要获得更大的突破和发展。于是，向亲友们借钱，做起了拉煤运输的生意，生意做得还算顺当。也许是机缘巧合，当时的一个刹车片厂由于经营不善，几近倒闭。因为拖欠货款没办法的情况下将厂子抵给了郑瑞卿经营，她全身心地投入厂子，使刹车片成为了国内某品牌汽车主机厂的供应商。

       天有不测风云，生活似乎总在跟郑瑞卿开着玩笑。1995年生意稍见起色，刹车片厂遇抢被盗；她本人还受到了黑社会的绑架勒索；紧接着又被南方客商骗走70万元的货款，损失上百万，转眼间一切成空。屋漏恰逢连阴雨，船破偏遇顶头风。接二连三的打击，让郑瑞卿有些措手不及。那一年无疑成为她人生中最为黑暗的一年。

        郑瑞卿就是郑瑞卿，自己激励着自己，她像愈挫愈勇的勇士，披荆斩棘，迎难而上。1996年，她又以独特敏锐的眼光捕捉商机，投资兴办了润滑脂厂，接着又开始了润滑油的生产加工。在她的带领和员工的努力之下，工厂也逐步发展壮大。北京顶级特斯特石化公司也是从那时开始起步，郑瑞卿也跨入石化行业，开始了她的润滑油事业之旅，成为了石化行业最年轻的女企业家。

       郑瑞卿游刃有余地行走在各地生意场，她没有忘记自己前行的目标，她不断扩大市场份额，先是把工厂迁到北京门头沟区。2004年终于在房山区落脚扎根。建厂房，购设备，郑瑞卿高瞻远瞩，眼光随着市场走，在国内建立了数十家合作伙伴关系，促进了企业的长期稳健发展。北京顶级“特斯特”品牌润滑油也在全国各地市场遍地开花。生意做得是如火如荼，使企业产值年年翻番儿。那时刚刚三十出头的郑瑞卿，事业做到响当当，身边的朋友都羡慕佩服不已，对她竖起了大拇指！都说她性格爽直，做事雷厉风行，有铁腕撒切尔夫人的果敢风范。

       功夫不负有心人，公司产品获得行业及消费者的高度认可，顶级“特斯特”石化公司成为了房山区重点企业和纳税大户，还荣获北京市“文明单位”称号；2011年郑瑞卿更因为业绩突出和贡献卓著，众望所归地当选了房山区的人大代表；2012年特斯特公司做为“中国知名企业”在中央电视台黄金时段播出；2013年可谓喜事连连：特斯特公司被房山区委、区政府评为“文明单位”，郑瑞卿当选amjs澳金沙门线路副会长，“特斯特”品牌荣膺“中国汽车润滑油十大知名品牌”；2014年再创佳绩，郑瑞卿被国家六大权威机构联合授予“中国汽车润滑油民族品牌领军人物”，同时当选中国汽车润滑油商会常务副会长。

改革创新新天地特色文化企业魂

       “特别团结的团队，特别顽强的作风，特别高超的效率，特别坚定的信心，我们是一群热情似火的人，拼搏中寻找快乐，把每一场战役打赢；一流先进的工艺，一流优质的产品，一流奉献的精神，我们是一群勇攀高峰的人，品质在我手上，客户在我心中。特斯特特斯特啊，特斯特特斯特啊，创造奇迹的宽广舞台，装扮世界的多彩园林。”这就是热情稳健而有力量的《特斯特之歌》。

    郑瑞卿创造了独具特色的特斯特企业文化。她的管理理论和哲学思想让特斯特走出了制造加工业由“中国制造”升华为“中国创造”的成功之路，也让郑瑞卿成为了中国汽车行业杰出的女企业家。她提出了“诚信做人，200%服务”的道德理念，提出了“今天不创新，明天就落后；明天不创新，后天就淘汰”的创新观点，同时也提出了“以人为本，想员工之所想，急员工之所急”、“情管、钱管、制度管、文化理念管”的管理理念。推动着特斯特一步步走向辉煌，取得了巨大成功。

    “文化是思想，是灵魂，是精神，可以教育人、启发人、引导人，只有创造新文化、新理论、新思想，才能创出新奇迹，推动社会和历史不断发展前进。具体到特斯特文化，它代表着企业精神，是企业的生产力、竞争力和原动力。经济和科技是实力，文化也应该是实力，只有不断坚持‘三句话、八个字’（即行善积德，实事求是；继承传统优秀的，吸收外来先进的，创造自己现代特色的）的理论精髓，才能发挥企业和员工的凝聚力、向心力和战斗力”，这是郑瑞卿对社会文化和特斯特文化的诠释

    社会的进步与企业的社会责任是不可分离的。虽然企业文化的首要出发点是鼓励员工努力工作，使股东、客户和员工共同受益，但企业文化也必须强调企业及员工肩负的社会责任。“企业承担的社会责任：一是要对环境负责，不能污染环境，而是要保护环境；二是必须对员工的进步负责；三是要对公司的社会形象负责。”郑瑞卿总结说。

    仅依靠一个氛围和环境是不够的，“固化于制”，特斯特用制度、机制来反映文化理念，将已取得的文化建设成果用规章制度固定下来。郑瑞卿一直强调人是企业的根本，而尊重员工的选择权则是以人为本的重要前提。此外，特斯特也设定了对员工的职业道德底线，对员工的道德标准要求非常高。郑瑞卿认为，诚实、正直是每一个人最基本的行为准则。

    “制度的存在不是摆设，而是拿来执行的。职业道德底线是一条基本，如同一颗地雷，不论是谁，一经触犯，地雷就要响的。这就如同赛马，必须要有一个公平、公正、透明的‘赛道’，出轨的肯定要受到惩罚。”郑瑞卿说，“制度是观念、行为、习惯产生的土壤，从这个意义上说，制度就是文化力。”

创新管理创一流民族品牌赢市场

    郑瑞卿是管理高手，她提倡企业内部无界限合作，要求企业组织必须团队化，网络化，追求整体的资源整合效率。不是围绕领导工作，而是围绕客户需求工作，需求来自于市场和客户，也来自于公司内部人员需求。每个员工都清楚自己的价值目标，也明白与她人目标协同关系，企业对每个团队采用定目标、定措施、定责任人、定时间、定检查管理，由此形成企业运营体系，指引全公司一致方向努力，工作效率大幅度提高。

    郑瑞卿善于不断创新，把现有的经营方式、管理方式看作是改进的对象，不断追求进一步降低成本，质量完美，缺陷为零，流程合理，顾客满意为目标，不断思考问题，解决问题，取得意想不到的效果，使得特斯特管理工作得到持续改进，企业管理水平不断得到提高，企业管理取得了越来越多的管理成效，为赢得市场夯实了坚定的基础。

    郑瑞卿作为清华大学卓越CEO（总裁）高级研修班学员，“自强不息，厚德载物”的清华校训一直指引她前行，同时也坚定了她打造民族品牌、振兴民族品牌的决心。实践在企业一线的郑瑞卿认为21世纪是名牌的天下，是名牌竞争的市场，特斯特必须打造成为名符其实的民族品牌。

    特斯特作为润滑油民族品牌的杰出代表，公司集润滑油生产、研发、储运、销售、服务于一体，具备30万吨/年的包装油脂生产能力，是国内高档润滑油专业产销公司，公司拥有国内一流水平的全自动调合及包装生产线，可生产内燃机润滑油、车辆齿轮油、工业齿轮油、液压油、润滑脂、防冻液、刹车液、金属加工液、船用油及润滑油添加剂等10大类润滑产品的500多个品种。产品广泛应用于航空航天、汽车、机械、冶金、矿采、石油化工电子等领域。

    振兴民族品牌、向品牌强国迈进，尚需充分挖掘潜力，提升民族品牌价值，增强国际竞争力，这一直是郑瑞卿的目标。

    加大研发力度和提升营销水平，从根本上促进特斯特企业不断增强自主创新能力和品牌国际运营能力，推动生产向研发和营销环节的拓展延伸，实现产业升级；从根本上扭转长期以来“中国制造”质次价低的品牌负面形象，真正提升民族品牌与国外品牌的竞争能力，为上亿个车主提供质优价廉的民族品牌高档润滑油而不懈努力！

荟萃英才展宏图继往开来写春秋

    1938年，毛泽东同志就把领导者的职责归结为“出主意、用干部”，识人选人与考核培养干部是企业领导者的重要工作内容和基本职责之一。领导者要知人善任，做到“慧眼识英雄”，郑瑞卿就是这样的伯乐。

    郑瑞卿喜欢博览群书，她很认同《吕氏春秋》中的八观、六验，八观指：“凡论人，通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。”而六验则是指观察被测试者在不同境遇下的心态，即：喜，验其节制能力，不得意忘形；乐，验其癖性爱好，不玩物丧志；怒，验其控制能力，不失去理智；惧，验其能否勇于负责，当铮铮好汉；哀，验其是否悲观失望，怨天尤人；苦，验其是否有坚忍不拔的气度，能吃苦耐劳。正是郑瑞卿应用《吕氏春秋》中的八观六验，帮助她物色到了许多优秀人才，助特斯特插上腾飞的翅膀。

    作为特斯特的灵魂人物，郑瑞卿始终认为管理是企业永恒的主题，特斯特品牌的提升要靠科学的管理。她铿锵有力的向特斯特人宣告：管理，要从坚持以人为本，向以能为本延伸，尊重员工的劳动价值，承认员工的劳动差异。人，是管理的载体；能，是管理的效率。她提出用目标管理的方法，构建独具特色的“集权经营、分权管理”的经营管理模式，引导员工在为企业创造利润的同时也获得自身利益，更加理性地向更高的目标攀登。

    郑瑞卿对“责、权、利”自有她独到的理解。她认为没有责任的权利，就会造就一批疯子；没有利益的责任，就会培养一堆傻子。现代化的企业决不是疯子和傻子的组合。只有那些具有高度负责任的人，才能托起特斯特辉煌的明天。

    郑瑞卿不仅是优秀的管理天才和杰出企业家，更具有高度的社会责任感，她作为中国民营经济的优秀企业家和北京市房山区的人大代表，肩上更多的是社会责任，她积极参与社会慈善活动为社会献爱心。在汶川大地震、玉树大地震和房山721事件等自然灾害中，郑瑞卿主动多次捐款，帮助社会上不幸的人和困难群体，在不断追求更高的发展的同时，积极参与与慈善事业，取之于社会，还之于社会，是特斯特企业的立足之本。爱，在特斯特流淌……

    特斯特的崛起，恰似朝阳映照的浩瀚大海，神奇而引人遐思；特斯特的振兴之路，正如歌者所颂，踏平坎坷成大道，斗罢艰险又出发。郑瑞卿，特斯特的巨人，她带领着特斯特的英才们，高举振兴民族品牌大旗，不断创新、追求卓越，向更高的境界、更高的目标迈进，她们与时俱进、继往开来，必将再谱特斯特辉煌的新篇章！